Оптимизация системы взаимоотношений с клиентами

Владельцы машиностроительного завода по Центральной части Украины обратился к Kreston GCG с целью повышения эффективности маркетинга и продаж продукции предприятия.

Проект был выполнен по направлениям:
1) Оценка эффективности существующих бизнес-процессов, идентификация основных рисков в сфере маркетинга, взаимоотношений с ключевыми потребителями услуг (операторы рынка железнодорожных грузовых перевозок), привлечение новых клиентов.
2) Разработка и внедрение мер по оптимизации работы коммерческого департамента.

Достигнутый эффект:
1) Определены возможности и угрозы, с которыми столкнется клиент в ближайшие 5 лет (на основании анализа основных игроков рынка, планов ключевых потребителей и перспектив государственного регулирования рынка).
2) Сформированы выводы об эффективности организации работы коммерческого департамента.
3) Подготовленные рекомендации по минимизации рисков в сфере маркетинговой политики, организации работы коммерческого подразделения и расширение инструментария привлечения новых клиентов.
4) Осуществлен мониторинг и корректировка внедрения разработанных рекомендаций в течение 1 года.

This post is also available in: Английский, Украинский